Terms and Conditions

1. Introductory Provisions

The General Terms and Conditions are defined by Irena Plevnjak s.p., the operator of the website irenca.si (hereinafter referred to as the 'website'). These terms govern the rights and obligations of the operator and the users, as well as the conditions of use of the website, the purchase of products and services, and the interaction between the operator and the users.

  • Operator: Irena Plevnjak s.p.
  • Address: Studenec 14, 1295 Ivančna Gorica
  • VAT number: 36569488 (nisem zavezanec za DDV)
  • Registry number: 9146288000
  • E-mail info@irenca.si
  • Phone +386 41 795 010
  • Bank Account: SI56 0284 3026 4294 528
  • Registry: AJPES, izpostava Ljubljana (vpis dne 1. 6. 2022).

By using the website, the user confirms that they are familiar with and agree to the General Terms and Conditions. If you do not agree with the terms, please stop using the website.

2. Availability of Information

In accordance with the legislation, we provide the following information:

  1. Company information (name, address, tax number, contact details).
  2. Essential characteristics of the products or services.
  3. Product availability (delivery time).
  4. Delivery terms (method, place, and delivery time).
  5. Prices with a clear indication of whether they include taxes and delivery costs.
  6. Method of payment and delivery.
  7. The right to withdraw from the contract.
  8. Complaint handling procedure.

3. Product Offer and Prices

  • Cene izdelkov so izražene v evrih in dolarjih (EUR, USD) in ne vključujejo DDV, saj podjetje ni davčni zavezanec.
  • Cene so veljavne ob oddaji naročila in nimajo vnaprej določene veljavnosti.
  • Ponudnik si pridružuje pravico do spremembe cen brez predhodnega obvestila.
  • Morebitne napake v opisih izdelkov ali cenah bodo popravljene, kupcem pa bo omogočen odstop od nakupa.

4. Naročanje in plačilo

  • Naročanje je možno 24/7 preko spletnega mesta.
  • Po oddaji naročila uporabnik prejme potrditveno sporočilo po e-pošti.
  • Načini plačila:
    • Plačilo po predračunu (navodila prejmete ob zaključku naročila).
    • Plačilo z kartico (Mastercard, Visa, Stripe).

5. Dostava

Področje Slovenije:

  • Partner za dostavo je Pošta Slovenije.
  • Stroški dostave:
    • Plačilo po predračunu: 3,5 EUR za majhne pakete in 10 EUR za večje
  • Rok dostave: 2–5 delovnih dni od prejema plačila.

Preostali svet:

  • Stroški dostave:
    • Se preračunajo po vnosu naslova dostave
    • Glede na velikost paketa 10 – 20 EUR

6. Pravica do odstopa od pogodbe

  • Potrošnik ima pravico odstopiti od pogodbe v 14 dneh brez navedbe razloga.
  • Odstop se sporoči na e-naslov info@irenca.si.
  • Vrnitev izdelkov:
    • Izdelki morajo biti vrnjeni v originalni embalaži in nepoškodovani.
    • Stroške vračila krije kupec.
  • Povračilo plačil bo izvedeno v 14 dneh po prejemu vrnjenih izdelkov.

7. Reklamacije in stvarne napake

  • Reklamacije zaradi stvarnih napak se uveljavljajo v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov.
  • Napako je treba opisati in izdelek vrniti na naslov upravljalca.

8. Varovanje osebnih podatkov

  • Upravljalec zagotavlja varstvo osebnih podatkov v skladu z GDPR.
  • Zbrani podatki se uporabljajo izključno za obdelavo naročil, pošiljanje obvestil in analizo uporabe spletnega mesta.
  • Uporabnik lahko kadarkoli zahteva izbris svojih podatkov.

9. Piškotki

Spletno mesto uporablja piškotke za izboljšanje uporabniške izkušnje. Več informacij je na voljo v politiki piškotkov.

10. Omejitev odgovornosti

  • Upravljalec ne odgovarja za morebitne tehnične težave, ki bi lahko onemogočile uporabo spletnega mesta.
  • Fotografije izdelkov so lahko simbolične.

11. Pritožbe in spori

  • Pritožbe se pošljejo na info@irenca.si.
  • Upravljalec si prizadeva reševati morebitne spore sporazumno.

12. Veljavnost

Ti splošni pogoji veljajo od 01.03.2025 dalje.